Gast-Tracker aufstellen

Der Gast-Tracker ist die Seite, die ein Gast am eigenen Telefon öffnet, um den Stand seines Vorgangs zu sehen, ohne vor dem Monitor im Raum stehen zu müssen. Er lässt sich je Standort einschalten.

Einschalten

1. Standorte → Alle Standorte → Ihr Standort → Verfolgung für Gäste.
2. Schalten Sie die Verfolgung ein und speichern Sie. Der Standort erhält dabei ein Token, eine lange, zufällige Zeichenfolge, die Teil der Adresse wird, unter der Gäste die Seite erreichen.
3. Laden Sie den Aufsteller herunter und drucken Sie ihn dort aus, wo Gäste warten.

Was der Gast sieht

Der Gast öffnet über den QR-Code die Vorgangsliste seines Standorts und findet dort seine eigene Nummer.

Das Token in der Adresse ist der ganze Schlüssel zu dieser Liste. Wer es hat, sieht sie. Deshalb zeigt sie wie der Monitor keine Namen, keine Preise und keine Notizen, sondern nur Nummern, Zustände und Ausgabeorte.

Wenn der Aufsteller abfotografiert im Netz landet

Das Token lässt sich erneuern. Das alte hört sofort auf zu funktionieren, ein neuer Aufsteller zeigt auf das neue. Das ist die Antwort auf ein Foto des Standees, das dort auftaucht, wo es nicht hingehört, nicht ein Vorfall, den man aussitzen muss.

Die Meldung „bin unterwegs“

Auf derselben Seite, unter Verfolgung für Gäste, sitzt ein zweiter Schalter, Gastmeldungen zulassen, standardmäßig aus, auch an einem Standort, an dem der Tracker schon ein Jahr läuft. Ist er gesetzt, bekommt der Gast bei seinem Vorgang eine Schaltfläche, mit der er einmal meldet, dass er auf dem Weg ist.

Diese Meldung ist ein Hinweis, kein Zustand. Sie erscheint am Bedienpult neben dem Vorgang, läuft nach zehn Minuten wieder ab und fließt nirgends in den Lebenslauf des Vorgangs oder in die Auswertung ein.

Verfolgen zwei Gäste an einem Tisch denselben Vorgang, bekommt nur das Gerät die Schaltfläche, das den Vorgang zuerst geöffnet hat. Das zweite Gerät verfolgt den Vorgang weiter, ohne Schaltfläche und ohne Hinweis darauf. Das ist die gewollte Antwort, keine Einschränkung, die behoben werden müsste.

Woran Sie erkennen, dass es geklappt hat

Der QR-Code öffnet auf einem Telefon die Vorgangsliste des Standorts, ohne nach einer Anmeldung zu fragen.

Stand: 09.08.2026